대화형 IVR 시스템에 적용된 리드스피커코리아(舊 보이스웨어)의 음성합성기(ReadSpeaker™)는 고객이 요구하는 정보를 정확하고 자연스러운 발음으로 전달해 주는 고품질 음성합성기이며,
기업만의 특별한 음색 적용으로 브랜드의 가치를 상승하게 하고 고객 만족도를 높여줄 수 있습니다.
제품개요
고객의 발화 내용을 파악하여 답변을 텍스트 형태로 생성한 후 정보를 음성으로 제공하는 대화형 IVR 시스템의 구조에 음성합성의 역할은 매우 중요한 부분입니다.
리드스피커코리아(舊 보이스웨어) 음성합성기(ReadSpeaker™)는 사람 목소리처럼 자연스럽고 정확한 발음과 명료한 정보전달, 빠른 합성 속도로 대화형 IVR 시스템에 최적화된 음성합성기입니다.
또, 다국어(50개 언어 130개 음색) 지원이 가능하며 기업이 원하는 음색을 짧은 녹음시간만으로 음성합성기로 개발 제공가능해 특별한 브랜드 목소리로 24시간 고객상담을 가능하게 합니다.
제품특징
대화형 IVR 시스템에 적용된 음성합성은 고객이 원하는 정보를 실제 상담원처럼 자연스러운 목소리로 제공받을 수 있게 도와줍니다. 리드스피커코리아(舊 보이스웨어)의 맞춤형 브랜드 음성합성기는 실시간으로 언제 어디서든 기업만의 특별한 목소리로 고객과 소통 가능해 서비스 만족도를 높여줍니다.
음성합성기(ReadSpeaker™)는 고품격 고객 서비스를 지원할 수 있게 합니다.
상담원의 개입 없이 고객의 민원 답변 내용을 음성합성기로 제공합니다.
인공지능 기술로 24시간 고객응대가 가능하며, 비용 절감 효과가 있습니다.
대기시간 단축을 통한 원활한 상담 진행으로 고객 불만에 대한 해결책이 될 수 있습니다.
체계적인 개발 시스템은 기업만의 특정 음색을 음성합성기로 제공가능 합니다.
장문을 자연스럽게 합성하는 기본 기능뿐만 아니라 각종 특수문자 처리 기능을 보유하고 있습니다.
모바일, 유선전화 등의 환경에도 최적화된 솔루션을 제공 가능합니다.
다양한 IVR과 연동할 수 있는 API를 제공하며 3,600여 사이트 이상의 연동 이력을 보유하고 있습니다.
감정표현(기쁨, 슬픔, 분노 등) 음성합성기 제공이 가능합니다.
다년간의 연구와 상용화 경험으로 우수한 컨설팅과 높은 시스템 안정성을 제공합니다.
