리드스피커코리아(구. 보이스웨어)입니다.

모아저축은행의 고객 서비스 품질 향상을 위해 

고품질 인공지능(AI) 보이스 ‘뉴럴스탠다드 혜련’ 음색을 

콜센터 시스템에 적용했다는 소식을 전합니다.

이번 공급한 '혜련' 음색은 발음이 매우 또렷하고 억양이 자연스러운 것이 

특징입니다. 전화를 건 고객은 실제 전문 상담원과 대화하는 듯한 편안함과 

신뢰감을 느낄 수 있습니다. 

특히, 정확성과 신뢰성이 최우선인 금융권의 까다로운 기준을 완벽히 

충족했다는데 의미가 있습니다. 단순하고 반복적인 안내 업무를 

'혜련' 음성이 자연스럽게 처리함에 따라, 상담원의 업무 피로도를 

낮추고 보다 복잡하고 심층적인 고객 상담에 집중할 수 있는 환경을 

조성해 업무 효율성을 크게 높였습니다. 또한, 고객의 평균 대기 시간도 

단축되어 전반적인 서비스 만족도 향상이 기대됩니다.

글로벌 AI 음성기술 전문 기업인 저희 리드스피커코리아는 

앞으로도 모아저축은행과 같은 금융권은 물론, 공공기관, 교육, 일반기업 등 

다양한 산업군의 요구에 부합하는 음성 기술을 지속적으로 고도화하고 

폭넓게 공급해 나갈 계획입니다. 

AI 음성기술 도입은 글로벌 음성기술 전문 리드스피커코리아에

문의하세요. 

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