리드스피커코리아(구. 보이스웨어)입니다.

다올투자증권의 콜센터 시스템에 리드스피커코리아의 대표 한국어 여성 음성합성음인 

'혜련'이 적용되었다는 소식을 전합니다.

정확한 정보 전달과 높은 신뢰성이 생명인 금융·증권업계의 특성상, 고객과 가장 먼저 만나는 

콜센터의 음성 품질은 기업의 이미지를 결정하는 매우 중요한 요소입니다. 다올투자증권은 

기존 시스템의 딱딱한 기계음이나 제한적인 사전 녹음 방식에서 벗어나, 실제 성우처럼 

자연스러운 발음과 부드러운 억양을 자랑하는 AI 음성 '혜련'을 도입하여 차별화된 

고객 경험을 선사하게 되었습니다.

새롭게 도입된 '혜련' 음색은 복잡한 금융 용어나 수치 정보도 명확하게 발화하여 고객의 오인지를 

줄이고 정보 전달력을 극대화합니다. 또한, 통화량이 몰리는 시간대나 야간·휴일에도 지연 없이 

24시간 끊김 없는 안정적인 안내 서비스를 제공합니다.

특히 안내 정보가 변경되거나 긴급 공지가 필요한 경우, 별도의 성우 녹음 과정 없이 텍스트 

입력만으로 즉시 실시간 반영할 수 있어 운영 효율성을 획기적으로 높였습니다. 이는 단순 반복 안내를 

효율적으로 분담하여 상담원의 피로도를 낮추고, 전반적인 고객 응대 품질을 높이는 업무환경 

개선 효과로도 이어지고 있습니다.

이번 다올투자증권 콜센터 도입은 고도화된 금융 비즈니스 환경에서 리드스피커코리아 음성합성 기술의 

안정성과 신뢰성을 다시 한번 입증한 사례입니다. 

스마트한 금융 AI 음성 솔루션 도입을 원하신다면 언제든 글로벌 음성 기술 전문 기업 리드스피커코리아로 

문의해 주시기 바랍니다.

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